Ajuda e contato
O Fruto está na fase de fundação e o suporte é feito por gente, não por robô. Se algo quebrou, se ficou confuso, ou se você só quer dizer o que achou, escreva. Respondemos até 2 dias úteis.
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Conte o que aconteceu e, se a tela mostrou um código de erro, mande junto: ele nos leva direto ao problema.
Dúvidas que já apareceram
- Mandei o convite e meu par não conseguiu entrar. E agora?
- O convite vale 7 dias e entra uma vez só. Se o link não abrir, peça para a pessoa entrar em fruto.app.br/entrar/casal e digitar o código de 8 caracteres à mão, o mesmo que aparece no seu app. Se o código já tiver sido usado ou vencido, é só reenviar: um novo é gerado.
- Meu cônjuge vê tudo o que eu escrevo?
- Não. Cada resposta tem uma escolha sua: “nós dois” ou “só meu”. O que é marcado como só seu não aparece para o seu par em lugar nenhum do app: nem na revelação, nem na Colheita do mês. E, mesmo no modo “nós dois”, a resposta de um só aparece para o outro depois que os dois responderem: ninguém escreve olhando o que o outro escreveu.
- Um de nós regou e o outro esqueceu. Perdemos o dia?
- Não se perde nada por esquecer. O dia fica aberto esperando o segundo, e o Fruto avisa com jeito, sem cobrança e sem placar de quem falhou mais. O ritual é do casal; ele acontece no ritmo dos dois.
- Preciso pagar? Vou ser cobrado sem perceber?
- Não há cobrança no Fruto hoje: nenhum cartão é pedido e nenhuma assinatura está aberta. Se um dia houver um plano do casal, ele será anunciado com antecedência e o acesso de vocês não é interrompido de surpresa.
- Quero apagar tudo o que é meu.
- É um direito seu, e não precisa de justificativa. Peça em Ajustes → “Excluir minha conta” dentro do app, ou escreva para privacidade@fruto.app.br. As respostas marcadas como “só meu” morrem com a sua conta.
Assuntos de dados pessoais
Acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados têm um canal próprio: privacidade@fruto.app.br. O que já vale hoje está na política de privacidade.